Politique d'expédition

Livraisons

Cheliel livrera les produits commandés par vous à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Si vous n’êtes pas présent(e) à l’adresse indiquée sur votre bon de commande au moment de la livraison, vous serez responsable de récupérer votre commande auprès de l’entreprise effectuant la livraison selon l’information que cette dernière vous communiquera.

Des frais de livraison à tarif unique sont applicables suivant des zones géographiques préalablement définies.

Les délais de livraison sont généralement de (en jours ouvrables) :

• Canada:

Local : 2 à 3 jours 
Régional : jusqu’à 5 jours 
National : jusqu’à 9 jours

• États Unis

5 à 10 jours

• International

7 à 15 jours

après la réception de l’avis d’expédition de Cheliel. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de l’envoi (douanes, Covid19, etc.) et de la disponibilité des produits.

 

Retour - échange : garantie de satisfaction

Pour un retour :

Nous garantissons votre satisfaction. Si notre produit est arrivé endommagé, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, en remplissant le bordereau de retour au dos de votre facture, et ce, dans les trois (3) jours de sa réception, le cachet de la Poste faisant foi. Sous réserve de notre droit de limiter tout abus, nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser selon les modalités suivantes : nous vous prions d’encercler ou de surligner sur votre facture à l’aide d’un stylo la description du produit, le numéro de référence, la quantité et le prix payé de chaque produit que vous souhaitez retourner. Veuillez nous indiquer la raison exacte du retour.

Par souci d’hygiène, les boucles d’oreilles et les sous-vêtements ne peuvent être échangés ou remboursés.

Votre retour sera traité dans les quatre (4) à six (6) semaines qui suivront la date de réception de votre retour par A’S de la Perfection.

Vous êtes responsable des frais de livraison de retour. Vous devez sceller votre colis de retour et le poster en port payé à l’adresse qui vous sera communiquée

Tout produit doit être retourné avec sa facture/son bordereau de retour.

Une commande qui a déjà été traitée/expédiée ne peut être annulée ; par contre, il est possible de la retourner une fois reçue mais dans le cas où il y a retard de livraison.

Pour un remboursement

Tous nos remboursements sont effectués par le même mode de paiement. Un produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit ou nous vous l’échangeons, les frais de retour demeurant à votre charge.

Pour un échange

Les échanges ne sont pas possibles.